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来源:西安牧哲西餐培训学校 时间:2018/9/22 15:10:17
今天给大家讲解几点关于调酒师的说话方式。
语言方面必须做到:
1) 友好 生动的语言给人以和蔼、亲切的印象,使客人感到调酒一师的友善。
2) 真诚 真诚的声音表示一名调酒师对客人的关心和尊重。
3) 清楚 调酒师的声音必须清晰,显出友好的态度。
4) 愉快 愉快的声音容易让每一位客人听得清楚。
5) 语速、语调适宜 用变化声调的高低、语速的快慢来表达你想说的意思,使客人易于理解。
(3) 倾听 仔细地倾听客人所讲,充分理解客人意图。
1) 集中注意力 把握客人的观点和所说的事实,注意顾客谈论的内容,集中注意力,不要走神。
2) 用眼光交流 眼光的交流,有助于集中精神听客人讲话,并表示在重视别人所说的话。
3) 表情 它是指从面貌或姿态上表达内心的思想感情。
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培训时间:随到随学,,学会为止。
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